Kjøpsvillkår
Generelt
Disse vilkårene gjelder når du som kunde foretar en bestilling JK e-handel. Avtale mellom deg og JK om leveranse av dine bestilte produkter oppstår når du får en leveranse bekreftelse.
Vi reserverer oss mot eventuelle leveranse forsinkelser og utsolgte produkter. Videre reserverer vi oss mot tekniske feil, trykkfeil og skrivefeil. Vi forbeholder oss retten til å endre eventuelle feil i prisinformasjon før og etter bestillingen er behandlet.
Vær oppmerksom på at vi forbeholder oss retten til å kansellere hele eller deler av bestillingen din uten forvarsel dersom et produkt du har bestilt er utsolgt.
For nærmere informasjon om hvordan J&K håndterer og behandler dine personopplysninger, se J&K Personvernpolicy.
Bestilling og levering
Mindre pakker leveres direkte i din postkasse hvor du også kan velge et klimasmart alternativ. Våre leveranser transporteres i samsvar med Brings retningslinjer for miljø og arbeidsmiljø, hvilket betyr en så liten klimapåvirkning som mulig. Dette innebærer at våre leveranser men hovedsakelig med tog og i andre tilfeller med lastebil. Bring er ISO 14001 miljøsertifisert, og du kan lese mer om sertifiseringen her.
Større pakker leveres til transportørens utleveringssted nærmest deg. Pakken din vil bli liggende på utleveringsstedet i samsvar med transportørens bestemmelser, og deretter bli tilbakesendt til e-butikken.
Ved valg av frakt metode pakke i postkassen:
Dersom mottaker ikke har mottatt pakken, og den ikke er mottatt i retur ca 4 uker etter at den er sendt, må vi dessverre anse den som tapt. Det ytes ikke noen form for erstatning for slike postsendinger. Se https://www.bring.no/vilkar/pakke-postkassen-010122, punkt 17.
NB !! For å være sikker på at du som kunde får sendinger adressert til deg må postkassen være godt merket med navn og adresse og du bør være registrert hos Posten på den aktuelle adressen.
Vi anbefaler derfor at mottageren forsikre seg om at postkassen er godt merket og at de sjekker hva vi har registrert om han/hun i Postens adresseregister og eventuelt retter opp dette. https://www.posten.no/adressetjenester/mine-adresser.
Leveringstiden er normalt 3-7 dager.
Helt Hjem
Helthjem (dersom den er tilgjengelig) betyr at du som kunde kan bestille pakken din med en ekspresslevering.
Pakken vil bli levert i din postkasse. Om det ikke finnes plass vil Helthjem levere denne på din dørmatte. Du kan følge leveringen din via en link som Helthjem vil sende til deg via sms når bestillingen din er på vei.
Velger du hjem leveranse og du ikke er hjemme når pakken leveres, er du ansvarlig for pakken fra og med når den leveres på din dør.
Del leveranser
J&K tilbyr del leveranser dersom en eller flere varer i bestillingen ikke kan leveres og det er en lang vente tid på dem. Vær oppmerksom på at vi forbeholder oss retten til å kansellere hele eller deler av bestillingen din uten forvarsel dersom et produkt du har bestilt er utsolgt og er uvisst at vi får det igjen på lager eller eventuelt når.
Istedenfor sendes de varene som kan leveres, mens de varene som ikke kan leveres vil bli kreditert deg.
Varsling
Ved leveranse vil du bli varslet via SMS og/eller mail. Når ordren er sendt fra vårt lager, mailes en beskjed angående dette til din adresse
Når du henter ut din pakke i valgt J&K butikk må du vennligst ta med deg ordrenummer/ordrebekreftelse som er din kvittering på bestillingen.
Uavhentet leveranse
Pakker som skal hentes på ett av transportørens utleveringssteder vil bli liggende der i henhold til transportørens bestemmelser, mens pakker som skal hentes i en av J&K' butikker vil bli liggende der i 5 dager. Pakker som ikke hentes innen tidsfristen, vil bli sendt tilbake til J&K e-handel. Da har du mulighet til å sende oss en mail til post@j-kshop.no slik at vi avtale frakt til din adresse.
Hvis du ikke henter ut pakken din på utleveringsstedet og pakken kommer tilbake til oss i retur, vil du belastes med et gebyr på 200,-
Du er selv ansvarlig for å oppgi riktig e-post og telefonnummer ved bestilling. Vær også oppmerksom på at mail kan havne i spam-filteret, det kan derfor være lurt å sjekke søppelposten.
J&K rett til å nekte bestilling
J&K forbeholder seg retten til å nekte bestillinger etter eget skjønn. Dette kan inkludere, men er ikke begrenset til, tilfeller der rabattkoder som du ikke har mottatt direkte fra J&K har blitt brukt ved en bestilling, eller ved gjentatte bestillinger som ikke overstiger et visst beløp. Vi forbeholder oss også retten til å nekte bestillinger fra visse kunder. Alle bestillinger som blir nektet vil bli kansellert og fullt refundert. Vi vil informere deg om kanselleringen så snart som mulig.
Force Majeure
J&K er ikke ansvarlig for å gjennomføre et kjøp dersom det foreligger hindringer som J&K ikke kan overvinne, eller dersom det foreligger slike hindringer som det ikke er rimelig å forvente at J&K skal overvinne for å få gjennomført et kjøp. Kunden har heller ikke rett til erstatning for den skade eller det tape som påføres som følge av forsinkelse eller feil, dersom det kan godtgjøres at forsinkelsen eller feilen skyldes hindring utenfor J&K kontroll, som J&K med rimelig grunn ikke kunne forventes å ha tatt i betraktning i forbindelse med kjøpet, eller som J&K ikke med rimelig grunn kan forventes å unngå eller overvinne følgene av.
Ordre- og leveranse bekreftelser/følgeseddel
Når du fullfører en bestilling vil du motta en ordrebekreftelse på e-post. Avtalen mellom deg og J&K om leveranse av dine bestilte produkter oppstår når du får en leveranse bekreftelse. Om du ikke har fått en ordrebekreftelse, vennligst kontroller at din e-postadresse stemmer og kontakt J&K Kundeservice så sender vi bekreftelsen på nytt.
Når varene sendes fra lageret til J&K e-handel, vil du også motta en leveranse bekreftelse/kvittering via e-post.
Bytte, angrerett, garanti og reklamasjon
Den enkleste fremgangsmåten er å henvende seg til oss via e-post. Der vil du ha mulighet til å bytte varen eller få pengene tilbake direkte ved godkjent angrerett eller reklamasjon.
Retur kan også gjennomføres ved at varen sendes til J&K e-handel sitt lager. Returen betales da av kunden. Retur adressen er:
JK Shop AS
Åsenveien 3
1400 Ski
Org nr. 924 518 286
Returseddel kan du fås dersom det er reklamasjon sak ved å kontakte J&K Kundeservice – se ovennevnte kontaktinformasjon. Dette gjelder kun om J&K Kundeservice kan godkjenne en eventuell reklamasjon. J&K er ikke ansvarlig for varen under forsendelsen tilbake til J&K fra kunden i forbindelse med angrerett eller reklamasjon.
Bytte
Som kunde har du rett til å bytte en bestilt vare innen 14 dager* etter at du mottok varen**. Bytte kan ikke gjøres hos J&K e-handel, da du istedenfor må utøve din angrerett.
Forutsetning for å bytte en vare mot en annen vare er at varen kan tilbakeleveres ubrukt og i uskadet stand. Kunden er anvarlig selv for å dekke frakt kostnader i slik utbytte.
Om du har brukt en bonussjekk på produktet som du vil bytte så kommer bonussjekken også til å gjelde for det nye produktet du bytter til. Om du har brukt et personlig tilbud eller det var kampanje på produktet når du kjøpte det kommer derimot ikke rabatten gjelde for produktet du bytter til.
Angrerett
Angrerettloven gir deg som forbruker 14-dagers* angrerett ved kjøp på J&K e-handel**. Angreretts perioden begynner å løpe fra den dag du, eller noen du har angitt, får den siste varen i din bestilling i fysisk besittelse. Visse produkter er i midlertidig unntatt fra angreretten. Angreretten gjelder ikke avtaler om levering av forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, og der forseglingen eller forpakningen er blitt brutt etter levering, for eksempel der kunden har brutt emballasjen eller annen plombering av produktet.
Dersom produktet omfattes av angreretten og du har håndtert produktet på en måte som ikke har vært nødvendig for å fastslå produktets art, egenskap og funksjon, har J&K rett til å gjøre et verdi fradrag som tilsvarer produktets nåverdi sammenholdt med produktets opprinnelige verdi.
Benyttelse av angrerett
Enkleste måten å angre et kjøp på, er å henvende seg til en av J&K salonger i Norge. Dersom du istedenfor ønsker å sende varen tilbake til J&K e-handel, vennligst kontakt Kundeservice på telefon eller e-post – se kontaktinformasjon over. Om ønskelig kan du benytte standard blanketten for utøvelse av angrerett utarbeidet av Barne- og familiedepartementet (se Statlig blankettarkiv).
Returen betales av kunden.
Senest innen 14 dager etter at J&K ble informert om din beslutning om å angre bestillingen, vil du motta tilbakebetaling. J&K vil i denne forbindelse benytte samme betalingsmåte som du brukte ved din innbetaling, med mindre annet er uttrykkelig avtalt. Dette kommer ikke til å medføre noen form for gebyr for deg. J&K har rett til å holde tilbake tilbakebetalingen til dess varene er mottatt, eller til du har fremlagt dokumentasjon på at varene er sendt tilbake.
Salgsvarer og utsalg.
Når du kjøper salgs- og utsalgsvarer på e-handel, gjelder det ingen bytterett eller angrerett i butikkene våre. Rett til bytte gjelder ikke via e-handel. Angrerett og distanseloven gjelder 30 dager fra du mottok varen som ble kjøpt på e-handel. Returen betales da av kunden. Returadressen er:
J&K Barber Shop
Åsenveien 3
1400 Ski
Org nr. 923 441 794
J&K er ikke ansvarlig for produktet i løpet av den tiden det sendes tilbake til J&K fra kunden på grunn av angrerett eller reklamasjon. Sørg for å sende tilbake som en pakke og beholde forsendelses nummeret til du har fått tilbakebetaling eller blitt kontaktet av J&K.
Gaver og vareprøver ved kjøp
Ved retur av kjøpte produkter skal gaver og vareprøver, som kunden har fått av J&K med anledning av kundens kjøp, også returneres av kunden.
Reklamasjon
J&K garanterer at hver utsendelse undersøkes før den sendes ut til kunde. Skulle varen likevel være skadet eller ha en mangel når den ankommer deg, må du reklamere til J&K så fort som mulig, og senest innen to uker etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget dette. Reklamasjon rettes til J&K Kundeservice – se kontaktinformasjon innledningsvis. Du kan også henvende deg til en av J&K' norske butikker.
For elektriske produkter gjelder en reklamasjonstid på 2 år fra kjøpsdato i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.
Fraktkostnader
Ved reklamasjon står kunden selv for kostnader knyttet til returfrakt, også ved godkjent reklamasjon.
Dersom reklamasjonen ikke godkjennes, eller dersom du benytter deg av angreretten, dekker kunden alle fraktkostnader for den returnerte varen.
Retur kan alternativt gjennomføres kostnadsfritt ved personlig innlevering i nærmeste J&K-butikk. Ved retur i butikk må følgeseddel eller ordrebekreftelse (tilsendt per e-post) fremvises.
Ved bruk av angrerett på deler av en ordre (ikke hele ordren) tilbakebetales ikke frakt- og eventuelle fakturaavgifter.
Garanti på el-produkter
J&K gir 1 års garanti på el-produkter. Feil på el-produkter som oppstår i løpet av garantitiden skal anse å ha eksistert på kjøpstidspunktet. Skulle produktet være ødelagt eller mangelfullt er enkleste fremgangsmåte ved reklamasjon å ta kontakt med nærmeste J&K butikk. Du kan også kontakte J&K Kundeservice – se kontaktinformasjon innledningsvis.
Betaling og priser
Sikker betaling
Det å handle i J&K e-handel er sikkert og enkelt. Du velger mellom faktura, delbetaling (Klarna Konto), direktebetaling (Klarna Direkt) eller kortbetaling der ditt bank- eller kredittkort er tilsluttet Visa, Mastercard/Eurocard eller American Express. For mer informasjon om de ulike betalingsalternativene, les nedenfor.
Kortbetaling
Du som har et bank- eller kredittkort knyttet til Visa, Mastercard/Eurocard, American Express, Electron eller Maestro kan betale gjennom ditt kontokort. Kortbetalinger håndteres av vår samarbeidspartner, Klarna, for å garantere en rask og sikker betaling. Når du velger dette betalingsalternativet reserveres beløpet på din konto ved bestilling og betalingen gjennomføres når varene sendes til deg.
J&K tilbyr via sine betalingsleverandører de siste systemene for sikrere betaling. Dette innebærer at du innimellom må aktivere slike systemer via din bank. Om ditt nettkjøp nektes på grunn av dette, må du benytte fakturabetaling eller kontakte din bank for aktivering av sikrere kortkjøp på nettet.
Faktura
Fakturaen sendes via e-post fra Klarna. Fakturaen overføres til vår samarbeidspartner, Klarna AB, som gjør en kredittsjekk av deg. Ved fakturabetaling skjer levering av bestilte varer kun til din registrerte adresse eller til valgt J&K butikk. For Klarnas vilkår om faktura som betalingsalternativ, klikk her.
Delbetaling (Klarna Konto)
Dersom du velger delbetaling som betalingsalternativ, velger du selv hvor mye du vil betale hver måned. Delbetaling håndteres av vår samarbeidspartner, Klarna AB. Levering av delbetalte varer skjer kun til din registrerte adresse. For Klarnas vilkår om delbetaling som betalingsalternativ, klikk her.
Direktebetaling (Klarna Direkt)
Med Klarna Direkt betaler du i kassen ved å identifiere deg med BankID. Pengene blir trukket når vi har sendt varene dine. Du kan logge inn for Klarna Direkt her: (https://app.klarna.com/login)
Priser
Alle våre priser angis i norske kroner og inkluderer toll og merverdiavgift. Merverdiavgift vises på ordrebekreftelsen/ kvitteringen.
Produktinformasjon og bilder
J&K gjør sitt beste for å oppgi så korrekt produktinformasjon som mulig. Vi anbefaler likevel at du alltid dobbeltsjekker produktinformasjon og innholdsfortegnelse på forpakningen når du har mottatt din leveranse, spesielt om du er allergisk eller overfølsom mot noen ingredienser.
Forpakningene på våre produkter kan variere i utseende. I enkelte tilfeller kan størrelsen som tilbys være en annen enn den som er avbildet, derfor er det alltid den skriftlige informasjonen angående volum som gjelder. Vær oppmerksom på at fargeprøvene på produkter på J&K e-handel kan variere avhengig av fargegjengivelsen på din bildeskjerm og dine individuelle skjerminnstillinger.
Er du usikker på et produkt, vennligst kontakt Kundeservice eller kom innom en av våre J&K butikker for mer informasjon.
Alt innhold på j-kshop.no eies av J&K eller våre lisensgivere. Informasjonen er beskyttet gjennom blant annet immaterielle rettigheter og markedsføringslov. Dette innebærer at varemerker, firmanavn, produktnavn, bilder og grafikk, design, layout, samt informasjon om produkter, tjenester og annet innhold ikke kan kopieres eller brukes uten at det på forhånd er gitt skriftlig samtykke til dette fra J&K.
Lovvalg og tvisteløsning
Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelig-het. Dersom dette ikke lykkes, kan du bringe saken inn for Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 40 05 00 eller forbrukerradet.no.
Alle tvister skal løses etter norsk rett. Bringes saken inn for domstolene, skal den avgjøres i ditt (kjøperens) verneting, det vil normalt si i nærheten av der du bor.
J&K Kundeservice
Du er velkommen til å kontakte J&K Kundeservice for spørsmål eller annet som angår J&K kjøpsvilkår, eller dersom du ønsker råd- og veiledning angående produktvalg. På J&K Kundeservice arbeider utdannede makeupartister og hudterapeuter med lang erfaring knyttet til J&K sortiment. Kontaktinformasjon til J&K Kundeservice finnes innledningsvis.
SMS
Ved å samtykke til J&K Shops SMS-markedsføring i kassen og initialere et kjøp eller abonnere via abonnements verktøyene våre, godtar du å motta gjentakende tekstvarsler (for bestillingen din, inkludert påminnelser om forlatte kassen), tekstmarkedsføringstilbud og transaksjons tekster , inkludert forespørsler om anmeldelser fra oss, selv om mobilnummeret ditt er registrert på en statlig eller føderal ikke-ring-liste. Meldings frekvensen varierer. Samtykke er ikke en betingelse for kjøp.
Hvis du ønsker å avslutte abonnementet på å motta tekstmeldinger og varsler, svar med STOPP på enhver mobilmelding sendt fra oss eller bruk avmeldings lenken vi ga deg i noen av meldingene våre. Du forstår og godtar at alternative metoder for å velge bort, som å bruke alternative ord eller forespørsler, ikke vil bli ansett som en rimelig måte å velge bort. Vi tar ikke betalt for tjenesten, men du er ansvarlig for alle gebyrer og avgifter knyttet til tekstmeldinger pålagt av din trådløse leverandør. Meldings- og datatekster kan gjelde.
For spørsmål, vennligst send HELP til nummeret du mottok meldingene fra. Du kan også kontakte oss på her for mer informasjon.
Vi har rett til å endre ethvert telefonnummer eller kortkode vi bruker for å betjene tjenesten når som helst. Du vil bli varslet ved slike anledninger. Du godtar at eventuelle meldinger du sender til et telefonnummer eller en kort kode vi har endret, inkludert STOPP- eller HJELP-forespørsler, kanskje ikke mottas, og vi vil ikke være ansvarlige for å respektere forespørsler i slike meldinger.
I den grad det er tillatt av gjeldende lov, godtar du at vi ikke vil være ansvarlige for mislykket, forsinket eller feil rettet levering av informasjon som sendes gjennom tjenesten, eventuelle feil i slik informasjon og/eller handlinger du kan eller ikke kan gjøre i avhengighet av informasjonen eller tjenesten.
Din rett til personvern er viktig for oss. Du kan se vår personvern erklæring her for å finne ut hvordan vi samler inn og bruker din personlige informasjon.